Versión: 1.0
Última actualización: septiembre de 2026
Ámbito de operación: Huejutla de Reyes, Hidalgo, México
Los presentes Términos y Condiciones regulan la prestación de servicios digitales ofrecidos bajo la marca Foco Creativo, en adelante “Foco Creativo”, a favor de la persona física o moral que contrate cualquiera de sus servicios, en adelante “el Cliente”.
La contratación de un servicio, la aceptación de una cotización, la realización de un anticipo o la aceptación expresa por medios electrónicos implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.
1. Alcance de los servicios
Foco Creativo ofrece, entre otros, los siguientes servicios:
- Diseño y desarrollo de Landing Pages y sitios web.
- Rediseño de sitios web existentes.
- Alojamiento web administrado.
- Mantenimiento y modificaciones de sitios web.
- Implementación y mantenimiento de chatbots.
- Servicios de SEO, medición y analítica.
- Gestión de campañas publicitarias digitales.
- Análisis, levantamiento y desarrollo de software a medida.
- Otros servicios digitales establecidos expresamente en una cotización.
El alcance específico de cada proyecto será el indicado en la cotización, propuesta u orden de servicio aceptada por el Cliente.
En caso de contradicción entre estos Términos y Condiciones y una cotización específica, prevalecerá lo establecido en la cotización únicamente respecto del alcance particular del proyecto.
2. Precios e impuestos
Salvo que una cotización indique expresamente lo contrario, los precios comunicados al Cliente se consideran precios finales con IVA incluido.
Los servicios cuyo precio se indique como “desde” estarán sujetos a revisión previa de alcance, volumen y complejidad antes de confirmar el importe definitivo.
3. Forma de pago
Para proyectos de desarrollo web, rediseño y otros desarrollos de precio fijo, la forma de pago general será:
- 50% de anticipo para iniciar el proyecto.
- 50% restante antes de la publicación, entrega o puesta en producción.
El pago del anticipo confirma la contratación y reserva el inicio del proyecto.
Los siguientes conceptos deberán pagarse por anticipado, salvo acuerdo distinto por escrito:
- Dominio.
- Alojamiento.
- Infraestructura.
- Servicios mensuales.
- Campañas publicitarias.
- Licencias o servicios de terceros.
Foco Creativo podrá suspender temporalmente servicios recurrentes cuando existan pagos vencidos.
4. Landing Page / Sitio One Page
El servicio base de Landing Page corresponde a un sitio web informativo de una sola página (One Page), en el cual las diferentes secciones del negocio se presentan dentro de una misma página.
Puede incluir, dependiendo de la cotización:
- Información comercial.
- Servicios.
- Acerca de nosotros.
- Misión y visión.
- Galerías.
- Datos de contacto.
- Formularios.
- Acceso a WhatsApp.
- Ubicación.
- Diseño adaptable a computadora, tablet y celular.
- Configuración para publicación.
- HTTPS.
El servicio base no incluye, salvo cotización expresa:
- Panel administrativo.
- Base de datos.
- Registro o autenticación de usuarios.
- Ecommerce.
- Procesamiento de pagos.
- Reservaciones.
- Funcionalidades especiales.
- Integraciones complejas.
- Desarrollo de APIs.
- Nuevos módulos de software.
Estas funcionalidades serán cotizadas adicionalmente.
5. Revisiones durante el desarrollo
Los proyectos de Landing Page incluyen hasta dos rondas de ajustes sobre la propuesta desarrollada, siempre que dichos ajustes se mantengan dentro del alcance inicialmente contratado.
Una ronda de ajustes consiste en una lista consolidada de observaciones enviada por el Cliente.
No se consideran ajustes incluidos:
- Cambio total de concepto.
- Reconstrucción de la estructura ya aprobada.
- Nuevas secciones.
- Funcionalidades no contempladas inicialmente.
- Cambios reiterados sobre elementos previamente aprobados.
Estos trabajos podrán generar una cotización adicional.
6. Contenido proporcionado por el Cliente
El Cliente es responsable de proporcionar oportunamente:
- Textos.
- Logotipos.
- Fotografías.
- Videos.
- Promociones.
- Precios.
- Información de contacto.
- Documentos.
- Materiales necesarios para el proyecto.
Salvo contratación expresa de un servicio adicional, Foco Creativo no incluye producción fotográfica, diseño de artes, producción de video, generación profesional de contenido ni redacción extensa.
El Cliente declara contar con los derechos o autorizaciones necesarias para utilizar los materiales que proporcione.
Foco Creativo no será responsable por reclamaciones relacionadas con derechos de autor, marcas, imágenes, fotografías, textos u otros materiales entregados por el Cliente.
7. Retrasos atribuibles al Cliente
Los tiempos de entrega dependen de que el Cliente proporcione información, accesos, materiales y aprobaciones oportunamente.
Cuando un proyecto permanezca detenido por causas atribuibles al Cliente, los tiempos originalmente estimados podrán modificarse.
Si el Cliente deja un proyecto sin respuesta durante 30 días naturales, Foco Creativo podrá considerarlo en pausa y reprogramarlo de acuerdo con su disponibilidad.
La reactivación posterior podrá requerir una nueva programación de fechas y, si el alcance cambió, una revisión de la cotización.
8. Publicación y aceptación del proyecto
Un proyecto se considerará entregado cuando:
- Se encuentre publicado en producción; o
- Los entregables hayan sido puestos a disposición del Cliente; y
- Se hayan completado los elementos establecidos en la cotización.
El pago final deberá estar cubierto antes de la publicación o entrega definitiva, salvo acuerdo diferente por escrito.
9. Garantía de desarrollo
Foco Creativo ofrece un periodo de 15 días naturales posteriores a la publicación para corregir, sin costo adicional, errores directamente atribuibles al desarrollo entregado.
La garantía puede cubrir, entre otros:
- Enlaces incorrectos.
- Elementos que no funcionen conforme al alcance aprobado.
- Problemas introducidos durante la implementación.
- Errores de visualización atribuibles al desarrollo original.
La garantía no cubre:
- Contenido nuevo.
- Cambios solicitados por el Cliente.
- Nuevas imágenes.
- Cambios de promociones.
- Cambios de opinión o diseño.
- Nuevas funcionalidades.
- Problemas provocados por terceros.
- Modificaciones realizadas por personas ajenas a Foco Creativo.
Después del periodo de garantía, los cambios podrán atenderse mediante mantenimiento, cambio puntual o una nueva cotización.
10. Cambios puntuales
Foco Creativo podrá realizar modificaciones sobre proyectos existentes bajo la modalidad:
Cambio puntual — desde el precio vigente indicado en el tarifario o cotización.
Un cambio puntual corresponde a un batch o grupo de modificaciones relacionadas realizado en una sola intervención.
Ejemplos:
- Reemplazar imágenes de un carrusel.
- Sustituir textos relacionados.
- Actualizar horarios o precios.
- Reemplazar promociones.
- Retirar determinados contenidos.
- Cambiar referencias repetidas dentro del sitio.
Antes de iniciar, Foco Creativo revisará el alcance y confirmará si corresponde al precio base o requiere una cotización superior.
11. Alojamiento web administrado
El alojamiento administrado podrá incluir:
- Alojamiento del sitio.
- Administración técnica.
- Configuración relacionada con dominio y DNS.
- HTTPS.
- Respaldo básico.
- Soporte ante incidencias propias del alojamiento.
El alojamiento no incluye mantenimiento de contenido ni desarrollo adicional, salvo que exista un servicio adicional contratado.
El Cliente no adquiere propiedad sobre la cuenta general de hosting utilizada por Foco Creativo cuando dicha infraestructura aloje múltiples proyectos o clientes.
12. Dominio
El dominio utilizado por el proyecto será propiedad del Cliente.
El Cliente podrá:
- Adquirir directamente el dominio y proporcionar los accesos necesarios para configurarlo; o
- Solicitar a Foco Creativo que gestione el registro y renovación en su nombre.
Foco Creativo actuará únicamente como administrador técnico cuando gestione el dominio.
Cuando finalice la relación comercial, el Cliente podrá solicitar la transferencia del dominio, siempre que no existan obligaciones económicas pendientes relacionadas con dicho servicio.
13. Renovaciones
Los servicios como dominio, alojamiento y otros recursos de infraestructura pueden requerir renovaciones periódicas.
Foco Creativo informará al Cliente sobre las renovaciones correspondientes cuando estos servicios se encuentren bajo su administración.
La continuidad del sitio dependerá del pago oportuno de dichas renovaciones.
Foco Creativo no será responsable por interrupciones derivadas de una renovación no pagada oportunamente por el Cliente.
14. Cancelación del alojamiento y salida
Cuando el Cliente decida dejar de utilizar el alojamiento administrado por Foco Creativo, podrá solicitar:
- Copia de los archivos del sitio.
- Exportación de la base de datos, cuando exista.
- Información necesaria para migrar el proyecto.
- Transferencia del dominio administrado por Foco Creativo.
Cuando sea técnicamente viable, la entrega podrá realizarse mediante archivo comprimido, exportación u otro medio apropiado.
La instalación o migración del sitio hacia infraestructura de un tercero no se encuentra incluida automáticamente y podrá cotizarse como servicio adicional.
Foco Creativo conservará una copia disponible de los archivos del proyecto durante 30 días naturales posteriores a la terminación del servicio de alojamiento. Transcurrido ese plazo, podrá eliminar dicha copia sin obligación de conservarla.
15. Propiedad intelectual del proyecto
Una vez liquidado completamente el proyecto, el Cliente tendrá derecho de uso sobre los entregables desarrollados específicamente para su proyecto.
Foco Creativo conservará la propiedad sobre:
- Herramientas internas.
- Componentes reutilizables.
- Librerías.
- Frameworks.
- Plantillas base.
- Código genérico.
- Procesos.
- Metodologías.
- Utilidades desarrolladas previamente.
- Elementos utilizados de manera común entre distintos proyectos.
Esto permite a Foco Creativo reutilizar soluciones técnicas generales sin entregar derechos exclusivos sobre su tecnología interna.
16. Portafolio
Salvo solicitud expresa del Cliente o existencia de un acuerdo de confidencialidad, Foco Creativo podrá mencionar o mostrar públicamente el proyecto terminado como parte de su portafolio, redes sociales o material comercial.
Esto no autoriza la publicación de información confidencial, credenciales, bases de datos o información privada del Cliente.
17. Mantenimiento y acompañamiento mensual
Los servicios de acompañamiento podrán contratarse por módulos.
Dependiendo de la propuesta, podrán contemplar:
- Mantenimiento web.
- Mantenimiento de chatbot.
- Seguimiento de analítica y SEO.
El número de servicios contratados determinará la tarifa mensual indicada en la cotización vigente.
Las horas, modificaciones o servicios incluidos en un mes no son acumulables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los planes mensuales no generan permanencia forzosa. El Cliente podrá cancelar antes del inicio del siguiente periodo, siempre que no existan pagos pendientes.
18. Mantenimiento web
El mantenimiento web cubre ajustes menores sobre elementos previamente desarrollados.
Puede incluir:
- Cambios de textos.
- Imágenes.
- Promociones.
- Horarios.
- Precios.
- Información comercial.
- Pequeños ajustes sobre contenido existente.
No incluye:
- Nuevas funcionalidades.
- Nuevas páginas completas.
- Rediseños.
- Nuevas integraciones.
- Programación de módulos.
19. Chatbots
La implementación de un chatbot será cotizada según el alcance y complejidad.
Cuando el Cliente ya cuente con infraestructura contratada con Foco Creativo, el webhook, administrador u otros componentes podrán instalarse dentro de dicha infraestructura cuando sea técnicamente viable.
Cuando el chatbot opere como servicio independiente, podrá requerir una mensualidad adicional por:
- Servidor.
- Webhook.
- Infraestructura.
- Monitoreo básico.
- Respaldos.
- Administración técnica.
- Administración de integración con WhatsApp u otros servicios.
Los costos de terceros, consumo de APIs, mensajería, licencias o plataformas externas no están incluidos, salvo indicación expresa.
Cuando sea posible, el número telefónico y las cuentas comerciales asociadas deberán pertenecer al Cliente, mientras Foco Creativo podrá actuar como administrador técnico.
20. SEO y analítica
Los servicios SEO buscan mejorar la estructura, medición, visibilidad y comprensión del comportamiento digital del proyecto.
Dependiendo del servicio contratado pueden incluir:
- Analytics.
- Eventos.
- Search Console.
- Optimización on-page.
- Metadatos.
- Análisis de palabras clave.
- Configuración relacionada con Google Business.
- Reportes.
- Recomendaciones.
Foco Creativo no garantiza posiciones específicas en Google, cantidades determinadas de visitas ni resultados comerciales concretos.
Los motores de búsqueda y plataformas externas operan con algoritmos y políticas fuera del control de Foco Creativo.
21. Seguimiento SEO y reportes
Cuando se contrate seguimiento mensual, Foco Creativo podrá analizar:
- Usuarios.
- Sesiones.
- Fuentes de adquisición.
- Páginas visitadas.
- Eventos.
- Conversiones configuradas.
- Comportamiento general.
- Evolución respecto a periodos anteriores.
El servicio incluye análisis y recomendaciones.
Las modificaciones o desarrollos derivados de dichas recomendaciones no se consideran incluidos automáticamente, salvo que correspondan a otro servicio contratado.
22. Campañas publicitarias
La gestión de campañas publicitarias podrá incluir:
- Configuración.
- Segmentación.
- Objetivo.
- Lanzamiento.
- Seguimiento básico.
- Optimización básica.
- Reporte de resultados.
Los precios de gestión no incluyen la inversión publicitaria, la cual será pagada por el Cliente a la plataforma correspondiente o entregada específicamente para dicho fin.
Tampoco se incluye automáticamente:
- Diseño de artes.
- Producción de fotografías.
- Producción de video.
- Modificaciones de páginas.
- Creación extensa de contenido.
Estos elementos podrán cotizarse adicionalmente.
23. Resultados de campañas
Las metas de una campaña podrán establecerse mediante indicadores como:
- Alcance.
- Reconocimiento.
- Visitas.
- Mensajes.
- Registros.
- Solicitudes.
- Conversiones.
Estos valores se consideran objetivos de campaña, no garantías.
Foco Creativo no garantiza un incremento específico en ventas, solicitudes, reconocimiento, conversiones u otros resultados comerciales.
24. Software a medida
Los proyectos de software a medida requieren análisis previo.
El proceso podrá comprender:
- Reunión inicial.
- Levantamiento de requerimientos.
- Análisis.
- Definición de módulos.
- Reglas de negocio.
- Propuesta.
- Cotización.
- Ejecución.
- Pruebas.
- Despliegue.
La conversación inicial de diagnóstico podrá realizarse sin costo.
Cuando sea necesario realizar un levantamiento formal, documentación o propuesta detallada, este trabajo será considerado un servicio profesional independiente y podrá tener un costo propio.
25. Levantamiento y análisis de software
El servicio de levantamiento puede generar un documento que contenga:
- Requerimientos.
- Procesos.
- Módulos.
- Funcionalidades.
- Reglas principales.
- Propuesta tecnológica.
- Etapas.
- Alcance.
- Estimación o cotización.
Una vez pagado, el Cliente podrá utilizar este documento como referencia independientemente de que posteriormente contrate o no el desarrollo con Foco Creativo.
La contratación del análisis no obliga al Cliente a contratar posteriormente la implementación.
26. Servicios y plataformas de terceros
Algunos proyectos dependen de servicios externos como:
- Hosting.
- Registradores de dominios.
- Meta.
- WhatsApp.
- Google.
- APIs.
- Sistemas de pago.
- Correo electrónico.
- Servicios de nube.
- Plugins o librerías.
Foco Creativo no controla la disponibilidad, cambios de precio, políticas o funcionamiento permanente de estos proveedores.
Cualquier costo externo no incluido expresamente en la cotización será responsabilidad del Cliente.
27. Respaldos
Cuando el servicio de alojamiento incluya respaldo básico, este tendrá carácter preventivo.
El respaldo no sustituye una solución especializada de recuperación, versionamiento o alta disponibilidad.
Cuando el proyecto requiera políticas avanzadas de respaldo, recuperación ante desastres o conservación histórica, deberá contratarse una solución adicional.
28. Cancelación de proyectos
Si el Cliente cancela un proyecto después de iniciado, los pagos realizados podrán aplicarse al trabajo ya realizado, tiempos reservados, análisis, configuración o gastos efectuados.
Los anticipos no se consideran automáticamente reembolsables cuando Foco Creativo ya haya comenzado a prestar el servicio.
Si existiera trabajo pendiente de pago ya ejecutado, este podrá ser cobrado conforme al avance realizado.
29. Suspensión por falta de pago
Foco Creativo podrá suspender temporalmente servicios recurrentes, mantenimiento, alojamiento, infraestructura o campañas cuando exista incumplimiento de pago.
La suspensión no elimina las obligaciones pendientes del Cliente.
30. Confidencialidad
Foco Creativo se compromete a tratar de manera confidencial la información no pública que reciba para la ejecución de los proyectos.
El Cliente igualmente se compromete a no divulgar credenciales, accesos, herramientas internas o información técnica confidencial proporcionada por Foco Creativo.
Cuando un proyecto requiera niveles adicionales de confidencialidad podrá celebrarse un acuerdo específico.
31. Datos personales
Cuando un proyecto recopile datos personales a través de formularios, chatbot, registros u otros medios, el Cliente será responsable de contar con los avisos, finalidades y bases legales necesarias para su tratamiento.
Foco Creativo podrá auxiliar técnicamente en la implementación de mecanismos de privacidad, pero esto no implica asumir automáticamente la responsabilidad legal del tratamiento de datos del Cliente.
32. Limitación de responsabilidad
Foco Creativo será responsable de prestar los servicios conforme al alcance contratado.
No será responsable por pérdidas indirectas derivadas de:
- Fallas de proveedores externos.
- Suspensión de cuentas de terceros.
- Ataques externos fuera del alcance contratado.
- Caídas de plataformas.
- Pérdida de ventas.
- Cambios en algoritmos.
- Acciones del Cliente.
- Modificaciones realizadas por terceros.
En cualquier caso, la responsabilidad directa relacionada con un servicio se limitará razonablemente al importe efectivamente pagado por el Cliente por el servicio que dio origen al incidente, salvo disposición legal aplicable en contrario.
33. Modificaciones a los términos
Foco Creativo podrá actualizar estos Términos y Condiciones para futuros servicios.
Los proyectos ya contratados se regirán por la versión vigente al momento de su contratación, salvo aceptación posterior de nuevas condiciones.
34. Aceptación electrónica
La aceptación podrá realizarse mediante:
- Firma.
- Correo electrónico.
- WhatsApp.
- Aprobación de cotización.
- Realización del anticipo.
- Otro medio electrónico que permita acreditar la aceptación.
El pago del anticipo constituye confirmación de contratación y aceptación del alcance indicado en la propuesta correspondiente.
35. Legislación y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia que no pueda resolverse de común acuerdo será sometida a las autoridades competentes de Huejutla de Reyes, Hidalgo, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.
36. Contacto y publicación
La versión vigente de estos Términos y Condiciones podrá publicarse en el sitio oficial de Foco Creativo:
https://fococreativo.mx/terminos-y-condiciones
La fecha de contratación determinará la versión aplicable al servicio contratado.